Chargé(e) de clientèle CDI – H/F sur Gradignan

MÉSOLIA
recrute

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Détails de l'offre

Lieu :

Gradignan

Type de contrat :

CDI

Date de disponibilité :

01/11/2022

Référence de l'offre :  CHARGE(E) DE CLIENTELE CDI H/F SUR GRADIGNAN

Notre entreprise

Au cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de nos partenaires, de nos locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale…
Il s’appuie sur trois entités opérationnelles et complémentaires : Mésolia, le Toit Girondin, et Soïkos Services.

Soïkos Services, société nouvellement créée, interviendra à compter du 1er janvier 2023, en qualité de gestionnaire d’un parc de logements sur le territoire du Grand Sud-Ouest.
Dans le cadre de ce nouveau contrat et afin de répondre au mieux aux besoins des personnels logés et garantir notamment la qualité de service rendue, nous recrutons notre futur(e) chargé(e) de clientèle.

Détail du poste

Rattaché(e) au pôle Gestion locative Grand Sud-Ouest composé d’une dizaine de collaborateurs, votre mission principale sera d’accompagner le locataire durant la vie du bail, de son entrée dans le logement jusqu’à son départ pour toutes les formalités administratives, et prendre en charge tous les évènements relevant de la vie sociale, en lien avec les services internes et externes. A ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes :

Gère et coordonne de la visite du logement à la sortie des locataires

  • Réceptionne et traite le congé des ressortissants et locataires dans le respect des procédures et de la réglementation et en lien avec le centre de relation client
  • Prend en charge les demandes et organise les visites commerciales des logements
  • Fait visiter les logements aux candidats
  • Commercialise les logements dans le cadre du parc dit en « gestion libre »
  • Contrôle et vérifie les conditions de location selon statut (loyers, charges, annexes du logement)
  • Organise la signature des conventions et des pièces annexes (en agence, sur site, signature numérique…)
  • Constitue les dossiers AL-APL, et de caution avec les locataires sur le parc en gestion libre
  • Organise les états des lieux avec le gestionnaire de site
  • Peut être amené à réaliser des états des lieux entrants et sortants

Gère la vie sociale

  • Analyse et traite les sollicitations des locataires en lien avec le responsable de Pôle selon la problématique, et assure le suivi de la sollicitation jusqu’à la clôture de celle-ci
  • Actualise les données administratives en cas d’évolution du contrat de location (avenant contrat, changement composition familiale, demande mutation…)
  • Veille au bon climat social des résidences
  • Qualifie et traite les troubles de voisinage, et enclenche les actions correctives, en lien avec l’ETL (ou le bureau logement)
  • Traite les impayés de loyer en phase précontentieuse

Suit l’activité

  • Suit l’activité gestion locative du pôle et les sollicitations afin de maintenir une haute qualité de service auprès des occupants
  • Informe le ministère des armées de l’activité selon les termes de la concession et en tenant compte des délais contractuels dans tous les actes

 

Les interventions sur site sécurisé de l’armée nécessiteront un contrôle élémentaire de sécurité avant toute embauche.

Compétences et qualités requises

  • Diplôme ou niveau Bac + 2 de type BTS professions immobilières ou expérience sur un poste similaire requise
  • Travail en équipe
  • Sens du contact client, de l’organisation, capacité à argumenter et à gérer des situations conflictuelles
  • Idéalement connaissance du logiciel IKOS et Elypso
  • Permis B (déplacements fréquents)

Conditions de travail attractives

  • 2 postes en CDI à pourvoir en novembre 2022 à Gradignan
  • Temps complet (37h avec RTT)
  • Salaire brut annuel (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)
  • Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d’ancienneté et ce jusqu’à 15%
  • Mutuelle / Prévoyance
  • Tickets restaurants
  • Jours de congés supplémentaires

 

Pour postuler, envoyer votre CV et votre lettre de motivation sur l’adresse mail suivante : recrutement@mesolia.fr